S’abonner

Envoyer un rapport d'erreurs - iOS

Si vous êtes un utilisateur Endroid et souhaitez envoyer un rapport d'erreurs via l'application, nous vous invitons à lire cet article.

Si vous faites face à un problème inconnu, notre service support peut vous demander de nous envoyer un rapport d'erreurs ou "log report" en anglais. Par cette manœuvre, Triby envoie à nos serveurs des informations utiles concernant son statut, qui peuvent nous aider à trouver l'origine du problème.

Pour envoyer un rapport d'erreurs :

  • Allez dans l'onglet Réglages de l'application et choisissez "Remarques".

  • Dans "Sélectionner le type de remarques", choisissez "Bug".

  • Décrivez ensuite votre problème avec le plus détails possibles : ce que vous étiez en train de faire lorsque vous avez constaté le problème ainsi que l'horaire approximative. Ensuite appuyez sur "Envoyer".

 

  • Après avoir appuyé sur "Envoyer", vous pourrez relire votre message, qui s'affichera dans un mail, ainsi que les données techniques de votre Triby. Pour confirmer l'envoi définitif de votre message, il faudra cliquer sur "envoyer".

L'envoi d'un rapport d'erreurs peut être également effectué via Triby. Toutefois ce type de rapports d'erreur comporte moins d'informations que si il est envoyé via l'application.

Ainsi si vous n'arrivez pas à accéder à l'application (indisponible, problématique, etc.) ou si nous vous le demandons, vous pouvez nous envoyer un rapport d'erreurs par ce biais.

Pour ce faire nous vous invitons à lire cet article.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Envoyer une demande