Envoyer un rapport d'erreurs - Android

Si vous êtes un utilisateur iOS et que vous souhaitez envoyer un rapport d'erreurs par l'application, nous vous invitons à lire cet article.

Si l'application Bêta Android gèle ou à la demande du support client, vous pouvez être amenés à envoyer un rapport de bug, qui contient des informations importantes à la résolution de votre problème.

Nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous :

  • Pour envoyer un rapport de bug, allez dans l’onglet paramètres de l'application, puis choisissez "Remarques et rapport de bug".

  • Décrivez ensuite votre problème avec le plus détails possibles : ce que vous étiez en train de faire lorsque vous avez constaté le problème ainsi que l'horaire approximative. Dès que vous avez fini de rédiger votre message appuyez sur la flèche d'envoi, en haut à droite de l'écran.

  • Lorsque votre message est envoyé vous verrez apparaître sur l'écran de votre téléphone "Envoyer rapport bug (application)"

L'envoi d'un rapport d'erreurs peut être également effectué via Triby. Toutefois ce type de rapport d'erreurs comporte moins d'informations que si il est envoyé via l'application.

Ainsi si vous n'arrivez pas à accéder à l'application (indisponible, problématique, etc.) ou si nous vous le demandons, vous pouvez nous envoyer un rapport d'erreurs par ce biais.

Pour ce faire nous vous invitons à lire cet article.

 

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