Comment effectuer un retour de votre commande ?

Cet article s'adresse aux personnes souhaitant obtenir des informations concernant les retours. Si votre question concerne une demande technique, une mise en route ou toute demande d'ordre général sur l'un de nos produits, nous vous invitons à consulter notre centre aide en cliquant ici.

Si les articles commandés ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour un meilleur traitement de votre demande de retour, nous vous suggérons de contacter le support.

Concernant le ou les articles à retourner :

  • Le ou les articles devront être restitués dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires fournis, n'ayant fait l'objet d'aucun usage cela afin d'être propre à la revente
  • Tout article retourné incomplet, endommagé ou sans son emballage d'origine ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement

Les frais d'expédition liés au retour de votre commande :

  • Les frais de retour reste à la charge exclusive du client sauf accord obtenu au préalable de nos services
  • Les frais de retour pouvant varier selon la nature, le poids et la localisation, nous vous invitons à contacter le support pour obtenir des informations plus précises

La réexpédition de votre commande :

  • Les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client. Par conséquent, nous vous recommandons de conserver toutes les preuves du dit retour
  • Nous vous conseillons de retourner les articles par envoi avec suivi ou recommandé de type Colissimo ou tout autre moyen de transport permettant de suivre le renvoi du ou des produits
  • A titre de preuve, ces justificatifs devront impérativement comporter comme informations; l'adresse du destinataire, la date d'expédition et le numéro de colis

 

 

 

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