Pourquoi me manque-t-il des points ?

Cet article vous expliquera les raisons pour lesquels vous ne recevez pas tous les points comme configurer. Si vous avez d'autres questions sur le Pet Tracker nous vous invitons à cliquer ici. Si votre demande concerne d'autres produits nous vous invitons à visiter notre Centre d'aide.

 

Il est possible que votre Pet Tracker fait moins de points de localisation que ce que vous avez paramétré dans les réglages de l'application, dans les cas suivants :

  • Si votre animal se déplace peu, le Pet Tracker s'arrêtera d'envoyer sa position jusqu'à ce qu'il se remette à marcher ou courir pendant un temps suffisamment long, qui justifie une nouvelle position. Ceci permet d'optimiser la durée de batterie de votre tracker. A noter : si votre animal fait un     trajet en voiture, le Pet Tracker ne détectera pas de marche ou de course et ne refera donc pas de nouvelle position jusqu'à ce que l'animal sorte de voiture et se remette à marcher ou courir.

 

  • Si votre animal reste à portée du même réseau Wifi, le Pet Tracker n'enverra qu'un seul point toutes les 4 heures, centré sur votre domicile. s’il se déplace en dehors de la zone couverte par votre Wi-Fi personnel, les points seront à nouveau présentés à la fréquence que vous     avez choisie dans les réglages. Cela permet également d'économiser la batterie. Un réseau Wifi peut avoir une portée de 70-80m en milieu urbain. Ceci explique que si votre animal sort tout en restant à proximité de votre domicile, on l'indique comme étant toujours chez vous.    

 

  • En fonction du réseau, il se peut que les positions envoyées par le Pet Tracker ne soient pas reçues par le réseau. C'est le cas par exemple si le Pet Tracker est dans une cave ou un parking, ou si la couverture du réseau est     insuffisante à proximité de votre domicile. Vous pouvez vérifier la qualité du réseau à cette adresse : https://objenious.com/reseau/   
    pour que la couverture soit suffisante, votre zone doit être bien couverture à l’extérieur et à l’intérieur. Les zones vallonnées, forestières ou montagneuses ne permettent     pas une utilisation optimale du Pet Tracker Invoxia.
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